Conviene tener un sitio web y además tener presencia en redes sociales, pero no conviene tener abiertos más espacios de los que se puede cubrir. No hay que estar por estar, sino que el abrir un perfil en red social corresponda a una estrategia previa. Para ayudar a definir esta estrategia se puede comenzar con preguntas del tipo ¿cómo son mis usuarios?, ¿qué tipo de intereses tienen?, ¿qué puedo recomendarles yo como marca?, ¿cuáles son mis valores agregados? De acuerdo a esto, es fundamental saber no solo a quién le hablamos sino con qué tipo de contenidos y mensajes. Una vez definido esto iremos a determinar dónde le hablaremos (campaña de mails, Facebook, campaña en Google Adwords).

Sí, creo que hay elementos en común. En el caso de las industrias como la peluquería, donde el elemento a mostrar es muy visual, se sugieren por ejemplo redes sociales que lo luzcan: Facebook, Youtube y Pinterest son lugares ideales. Por otra parte las peluquerías brindan un servicio que puede ser diferencial para posicionarse como referentes locales. Esto se logra al igual que con otros servicios relacionados con belleza mediante difusión de contenidos que apuntan a contar cómo hacer determinadas cosas en casa (peinados para determinadas ocasiones) teniendo en cuenta que sean de fácil realización porque de todos modos para las cosas difíciles el usuario siempre recurrirá al profesional. 

Muchas veces en las marcas genera preocupación el tema de cómo hablar con sus clientes en redes sociales. Mi recomendación es que si bien hay cierto protocolo a seguir (sintaxis, ortografía, trato más descontracturado pero sin ser vulgar, entre otros) lo fundamental es mantener el espíritu que la marca tiene en su trato con los clientes, por ejemplo a través del teléfono.

Si bien la gente tiene la posibilidad de buscar a nivel global la realidad es que la búsqueda en sí suele ser local. Por ejemplo solemos buscar en Google de Argentina (google.com.ar) y no en google global. Además,  solemos "googlear" con palabras que limitan la búsqueda geográficamente (por ejemplo "peluquería caballito").

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Depende de varios factores, principalmente la posibilidad de dedicarle tiempo y el expertisse que tenga la persona. Si la peluquería contrata un community manager para que maneje las redes puede solucionar buena parte de las necesidades en este aspecto. En la mayoría de los casos la empresa no dispone de un recurso calificado en este sentido y ahí se abren dos posibilidades: capacitar un recurso interno como community manager o bien contratar una agencia especializada para realizar todo o parte del trabajo.